Городской транспорт Санкт-Петербурга с доступной средой

В метрополитене Санкт-Петербурга создан специальный центр обеспечения мобильности пассажиров. Телефон центра указан на специальных стикерах при  входе и в вестибюлях станций. Звонок бесплатный!

Порядок проезда в метрополитене лиц, передвигающихся на креслах-колясках.

При невозможности попасть с улицы в вестибюль самостоятельно, следует позвонить в информационно-справочный центр метрополитена по тел. 8-800-350-11-55 и сообщить о своем местоположении и необходимости оказания помощи в обеспечении доступа на станцию. К Вам подойдет сотрудник метрополитена, которого можно будет узнать по специальному жилету центра обеспечения мобильности пассажиров, и окажет необходимую помощь. Если Вам потребовалась помощь уже в вестибюле станции, следует обратиться к сотруднику метрополитена, дежурящему возле входных турникетов.

Перед спуском на платформу необходимо сообщить сотруднику центра обеспечения мобильности пассажиров наименование пересадочных станций и станции назначения (окончание маршрута). Проход пассажиров, передвигающихся в кресле-коляске, осуществляется через автоматический контрольный пункт - турникет № 1.

Для транспортировки пассажиров в креслах-колясках по лестничным маршам станций метрополитена, не оборудованных пандусами, используются мобильные лестничные подъемники, с помощью которых сотрудник метрополитена поможет Вам подняться или спуститься по лестничному маршу.

Для транспортировки пассажиров в креслах-колясках по эскалаторам станций метрополитена используются специализированные подъемно-спусковые устройства, обеспечивающие безопасность перевозки. Транспортировка осуществляется сотрудником метрополитена, при этом используется действующий эскалатор.

В случае отсутствия встречающего сотрудника на платформе станции назначения и при необходимости перемещения пассажира в креслах-колясках с платформы в вестибюль станции, необходимо также связаться с информационно-справочным центром метрополитена, нажав на кнопку на информационно-справочном терминале, расположенном на платформе станции, или позвонив по тел.

Внимание! Ввиду наличия в Петербургском метрополитене препятствий в виде эскалаторов и лестничных маршей, и в связи с отсутствием серийно выпускаемых устройств, позволяющих обеспечить безопасную перевозку пассажиров, использующих кресла-коляски с электроприводом, оказание услуг таким пассажирам на настоящий момент не представляется возможным.

Внимание! Если габаритные размеры кресла-коляски не соответствуют техническим характеристикам мобильного лестничного подъемника, или инвалид отказывается от перемещения с применением указанного типа устройств, перемещение по лестничным маршам осуществляется без использования специальных приспособлений. В этих случаях перевозка осуществляется при помощи двух сопровождающих, одним из которых является работник метрополитена, а вторым - человек, непосредственно сопровождающий инвалида.

Внимание! Если габаритные размеры кресла-коляски не соответствуют техническим характеристикам подъемно-спускового устройства, или инвалид отказывается от перемещения с применением подъемно-спусковых устройств, перемещение осуществляется только на резервном эскалаторе (при его наличии), без использования специальных приспособлений. В этих случаях перевозка осуществляется при помощи двух сопровождающих, одним из которых является работник метрополитена, а вторым - человек, непосредственно сопровождающий инвалида.

Внимание! Если пассажир передвигается при помощи ходунков, перемещение данного пассажира осуществляется только на резервном эскалаторе (при его наличии) с двумя сопровождающими лицами, одним из которых является работник метрополитена, а вторым - человек, непосредственно сопровождающий инвалида.

Внимание! Во всех вышеуказанных случаях, при составлении маршрута следования, пожалуйста, выбирайте станции, где не проводятся работы по капитальному ремонту эскалаторов! Рекомендуется перед планируемой поездкой инвалида-колясочника позвонить в Информационно-справочный центр метрополитена (тел. 8-800-350-11-55) и уточнить наличие резервного эскалатора на станции. Для запуска резервного эскалатора может понадобиться дополнительное время.

Большинство городских автобусов Санкт-Петербурга оборудовано всем необходимым для перевозки людей в инвалидных колясках.

На маршрутах работают автобусы разных транспортных компаний, расцветки и модификации, но принцип обслуживания маломобильных пассажиров у всех одинаков. Средняя дверь всех низкопольных автобусов оборудована откидной аппарелью для заезда в автобус пассажиров в колясках. В некоторых моделях автобусов на борту со стороны улицы установлена кнопка звукового сигнала водителю, которая служит для привлечения внимания водителя к пассажиру в коляске. Если кнопка вызова на борту автобуса не установлена, следует попросить сопровождающего или пассажиров сообщить водителю или кондуктору (кондукторы работают не на всех маршрутах), что Вам необходима помощь.

Водитель или кондуктор должны откинуть аппарель и помочь попасть в автобус. В середине салона, напротив центральной двери автобуса, предусмотрена площадка для размещения пассажиров в инвалидной коляске. После посадки в автобус следует сообщить водителю или кондуктору, на какой остановке Вы планируете выходить. В некоторых моделях автобуса в салоне, рядом с площадкой для инвалидных колясок, установлена кнопка звукового оповещения водителя. При приближении автобуса к остановке, на которой Вы планируете выходить, следует нажать эту кнопку, заранее предупреждая водителя о Вашем выходе из автобуса.

Выход из автобуса происходит при помощи водителя или кондуктора, именно они должны откидывать аппарель. Не пытайтесь сделать это сами или с помощью сопровождающего.

Телефон претензий СПб ГУП «Пассажиравтотранс»: (812) 458-75-74.

Телефон СПб АО «Третий парк»: (812) 496-19-58.

ХТК «Питеравто» приём жалоб и предложений: (812) 309-10-10.

Городские трамваи Санкт-Петербурга менее всех прочих видов общественного транспорта приспособлены для перевозки людей в инвалидных колясках. Но все же с каждым годом количество трамваев, оборудованных для пассажиров в инвалидных колясках, увеличивается.

На маршрутах работают трамваи различных типов и модификаций. Но принцип обслуживания маломобильных пассажиров в приспособленных трамваях у всех одинаков. Одна из средних дверей (количество дверей в вагоне зависит от типа вагона) всех низкопольных трамваев оборудована откидной аппарелью для заезда в трамвай пассажиров в колясках. Обычно такая дверь обозначена табличкой «инвалид», которую хорошо видно издалека, когда трамвай ещё только подъезжает к остановке. В некоторых моделях трамваев на борту со стороны улицы, помимо таблички «инвалид», установлена кнопка звукового сигнала вагоновожатому, служащая для привлечения внимания вагоновожатого к пассажиру в коляске. Если кнопка на борту трамвая не установлена, следует попросить сопровождающего или пассажиров сообщить вагоновожатому или кондуктору (кондукторы работают не на всех маршрутах) о том, что Вам необходима помощь.

Вагоновожатый или кондуктор должны откинуть аппарель и помочь войти в вагон трамвая. В середине салона, напротив двери для входа и выхода маломобильных граждан, предусмотрена площадка для размещения пассажира в инвалидной коляске. После посадки в трамвай следует сообщить вагоновожатому или кондуктору, на какой остановке Вы планируете выходить. В некоторых моделях трамваев в салоне, рядом с площадкой для инвалидных колясок, установлена кнопка звукового оповещения вагоновожатого. При приближении трамвая к остановке, на которой Вы планируете выходить, следует нажать эту кнопку, предупреждая вагоновожатого о Вашем выходе из трамвая.

Выход из трамвая происходит при помощи вагоновожатого или кондуктора, именно они должны откидывать аппарель. Не пытайтесь откинуть аппарель  сами или с помощью  сопровождающего.

Бюро справок и претензий СПб ГУП «Горэлектротранс»: (812) 600-44-00.

Большинство городских троллейбусов Санкт-Петербурга оборудовано всем необходимым для перевозки людей в инвалидных колясках.

На маршрутах работают троллейбусы различных типов и модификаций. Но принцип обслуживания маломобильных пассажиров в приспособленных троллейбусах у всех одинаков. Средняя дверь всех низкопольных троллейбусов оборудована откидной аппарелью для заезда в троллейбус пассажиров в инвалидных колясках. В некоторых моделях троллейбусов на борту со стороны улицы установлена кнопка звукового сигнала водителю, которая служит для привлечения его внимания к пассажиру в коляске. Если кнопка на борту троллейбуса не установлена, следует попросить сопровождающего или пассажиров сообщить водителю или кондуктору (кондукторы работают не на всех маршрутах) о том, что Вам необходима помощь.

Водитель или кондуктор должны откинуть аппарель и помочь войти в троллейбус. В середине салона, напротив средней двери, предусмотрена площадка для размещения пассажиров в инвалидной коляске. После посадки в троллейбус следует заранее сообщить водителю или кондуктору, на какой остановке Вы планируете выходить. В некоторых моделях троллейбусов в салоне, рядом с площадкой для инвалидных колясок, установлена кнопка звукового оповещения водителя. При приближении троллейбуса к остановке, на которой Вы планируете выходить, следует нажать эту кнопку, предупреждая водителя, что Вы готовитесь к выходу из троллейбуса.

Выход из троллейбуса происходит при помощи водителя или кондуктора, именно они должны откидывать аппарель. Не пытайтесь сделать это сами или с помощью сопровождающего.

Бюро справок и претензий СПб ГУП «Горэлектротранс»: (812) 600-44-00.